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“互联网+保险”的核心:用户至上

关键词:互联网+,互联网+传统企业,互联网+保险

时间:2015-12-15 来源:东莞上科全网营销

互联网+保险
当前,“互联网+”的浪潮汹涌而至,很多传统企业纷纷把握此次新技术的机遇,大举抢占转型的制高点。保险行业也不例外,互联网+保险就是基于传统保险行业而提出的一种新的企业经营模式,是互联网与保险业的一次激情碰撞,两者合二为一、融为一体。
 
随着国家新国十条的出台,金融机构和金融产品在互联网时代服务经济的行业界限开始逐渐模糊,跨行业的综合经营和联动服务模式已经成为全国乃至全球保险行业的主流趋势。因此,"互联网+"时代的互联网已经不仅仅局限于一个技术工具,在保险行业中,它更多地用于业务数据的集中、储存、单证管理、业务财务核算以及保全、理赔等售后服务。同时,互联网也不再只是单纯把原有的产品进行包装,直接放在网上去卖的销售渠道,它最重要的特点是改变了人们的消费方式、思维模式以及传统保险公司的运营体制。所以,我们不能简单的把"互联网+保险"模式理解为"保险+互联网"模式。
 
当然,对于大部分的消费来说言,保险产品较为特殊,在购买需求、售后服务等方面的需要多种多样,需要面对面交流,这也就是"互联网+"时代要求的客户体验。无疑,客户体验是保险公司业绩好坏与否的关键元素之一,所以保险公司必须以"用户至上"为发展的核心理念,在开发产品时针对互联网消费的特点,更加注重市场细分和跨界,着重开发个性化产品。
 
"互联网+"时代的保险行业,更应该注重线上与线下的结合,在线上搭建网上服务平台,构建以人和财务为主的产品体系;在线下建设高素质的售后服务体系;通过发挥线上与线下的融合互动效应,保险行业的"互联网+"一定会成功。



本文:“互联网+保险”的核心:用户至上
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